I dag gjorde jeg noe jeg nesten aldri gjør

Posted by Lin
august 14, 2008

Det er litt flaut, men jeg fikk bare så til de grader nok.

Jeg er nemlig en av de “heldige” Postbank-kundene som regelmessig sliter med disse tynne drittkortene Postbanken sender ut. Du har sikkert sett oss i butikkene fra tid til annen, der vi prøver å legge en papirbit over kortet eller klistre på et stykke tape mens køen bak oss vokser og den butikkansatte i kassa forteller at dette er et vanlig problem med Postbankkortene. Bare fordi kortet er så tynt at det ikke funker som det skal bestandig.

Nå hadde mitt Postbankkort i tillegg blitt slitt og jeg ringte for å bestille et nytt. En grei sak, ikke sant?

Meg: Hei, dette er Lin XXXXX og jeg vil gjerne få bestille et nytt kort til konto nr. XXXXXXX, siden det gamle er nesten ubrukelig nå siden det er så slitt.

Postbankdame: Vet du. Jeg føler at dette ikke er så lurt for deg.

Meg: Eh… Greit nok, men jeg vil allikevel ha et nytt kort siden det gamle ikke virker.

Postbankdame: Jeg føler at det ville vært mye bedre å heller gjøre om den andre kontoen til en lønnskonto istedet.

Meg: Jeg vil ikke det. Den andre kontoen har VISA-kort tilknyttet og jeg vil gjerne ha det på en konto som ikke også er lønnskonto, slik at jeg har litt ekstra kontroll over hva som går ut av den.

Postbankdame: Men da har du jo TO VISA-kort-kontoer.

Meg: Nei. Jeg har bare VISA tilknyttet den andre kontoen. Ikke lønnskontoen. Kortet jeg har der funker bare i butikker og minibanker. Og sånn vil jeg fortsatt ha det. Derfor vil jeg gjerne få nytt kort til lønnskontoen siden det gamle er slitt.

Postbankdame: Joda, du har to VISA-kontoer.

Meg: Nei. Jeg har aldri hatt VISA-kort tilknyttet lønnskontoen.

Postbanken: Ånei. Jeg ser at du ikke har det nå. Men du betaler på det du skylder her hver måned.

Meg: Hæ?? Jeg har ikke noe som helst låneforhold hos dere.

Postbankdame: Joda.

Meg: Nei, det har jeg såvisst ikke. Men glem nå det, da. Jeg vil bare ha et nytt Postbankkort, siden det gamle er slitt.

Postbankdamen: Jeg hører du sier det, men jeg føler faktisk ikke at det er det beste for deg. Du må jo betale omkostninger og…

Meg: Greit, men nå har altså jeg bestemt meg for at jeg vil fortsette som før, bare med nytt kort fordi det gamle er slitt. Jeg vil ha lønna inn på lønnskontoen min og VISA tilknyttet den andre kontoen, slik at jeg kan overføre nok penger til det jeg kjøper på nett etc. til den uten å være redd for at det skal skje noe krøll.

Snurt Postbankdame: Jaha. Og hva gjør du når DET kortet også blir slitt, da!

*jeg tenker noe surt om at det bør da for helvete være Postbankens jobb å fikse et problem alle butikkansatte jeg har møtt på vet er med Postbankkortene, nemlig at de er for tynne*

Meg: Kan du ikke bare legge inn en bestilling på et nytt kort til meg. Det var faktisk bare det jeg ringte for. Jeg vil ikke gjøre om VISA-kontoen til lønnskonto eller gjøre andre endringer akkurat nå. Jeg vil bare bestille et nytt kort fordi det gamle er slitt!

Påståelig Postbankdame: Beklager, men det føler jeg blir feil for deg. Det er mye lurere dersom du heller gjør om VISA-kontoen til…bla.bla.bla.

Og det var da jeg gjorde det. Etter å ha bitt meg i tungen for å ikke hyle at jeg driter da langt i hvordan hun føler det. At jeg ikke søker lån eller noe jeg ikke allerede har. Jeg vil bare ha et helvetes nytt kort fordi mitt gamle VISA-fri kort er slitt og virker når det selv vil.

Etter en kort beskjed om at jeg ringer heller tilbake når jeg får snakke med en annen så slang jeg rett og slett på røret.

Er Postbank-folkene i det hele tatt klar over hvor fordømt irriterende det har blitt at de på død og liv skal være selgere hver gang man kontakter dem om noe? Hvor ufattelig slitsomt det er å insistere på at du ikke skal ha den nyeste barneforsikringen, den nyeste kontotypen, spareavtalen eller noe annet om du så bare er innom for å kjøpe et par frimerker?

Takk og lov for den uinteresserte, tyggisbobleblåsende drittungen som betjener “Post i butikk”-skranken. Man kan sikkert si noe om de også, men jeg tror jeg konkluderer med at for mye og for insisterende service er langt verre enn lite service.

Bill.mrk: “grinebiter”

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...
Innlegg som kanskje ligner:
    None Found
Meninger

Likte du innlegget? Hvorfor ikke legge igjen en kommentar under og fortsette diskusjonen der, eller abonnere på min rss feed. Du kan også motta nye innlegg direkte til din e-postadresse. For å lese denne bloggens beste innlegg, kan du klikke her.

  • http://earthquaked.blogspot.com idunn

    Been there! Teipen er enten kassepersonens ide, eller så ser de rart på deg når du foreslår det. Dessuten er det vanesak å få ‘lesefeil’ tjue ganger før man endelig får slått koden.
    Men jeg ringte også postpanken for å få bytta kort og da var det så enkelt som bare det, så den siste delen kan jeg ikke si jeg kjenner meg igjen i. Men jeg føler med deg, altså!

    idunn’s last blog post..ponder before you wander

  • http://www.gunnarandreassen.com Gunnar Andreassen

    På nyere terminaler funker Postbanken-kortene som bare det, er bare eldre terminaler/enkelte typer det er problemer.

    Men tydeligvis er servicen ikke alltid på topp.

  • Lin

    Jeg hadde nok bare litt uflaks, tenker jeg. Damen var en av de mest påståelige jeg har snakket med.

    Godt å vite at det ser ut til å bli bedring etterhvert som terminalene byttes ut.

    Twitter:

  • http://cuddlebutt.com Pejyuu

    Selv har jeg Skandiabanken.
    Der kan jeg styre og herje akkuratt så mye jeg vil. Uten å snakke med en nisse på telefon som prøver å selge meg ting.

    Det aller aller meste kan gjøres gjennom nettbanken. Kortene deres fungerer knirkefritt også.

    Jeg hadde ikke holdt ut med Postbanken. Rett og slett.

    Pejyuu’s last blog post..Sommeren er snart slutt

  • http://anathemablog.blogspot.com Anathema

    Å, jeg kan identifisere meg – senest i forrige måned i forbindelse med Get. Og jeg holdt nesten på å skrive en bloggpost om det. Hva er det for slags mennesker som jobber hos kundeservice i dette landet? Kan de ikke slutte å føle så mye og få jobben gjort isteden?

    Anathema’s last blog post..Dagsavisens uutholdelige letthet

  • http://almastanker.blogspot.com/ alma

    Du er da virkelig tålmodig. Jeg skal love deg at jeg hadde eksplodert lenge før det.

  • Lin

    Jeg prøvde i det lengste, men damen ville rett og slett ikke gi meg nytt kort. Hun ble heller litt småsyrlig i kommentaren. Da ble jeg vred. I tillegg hadde jeg ikke all verdens tid å snakke, siden jeg skulle på jobb.

    Men jeg gruer meg litt for å ringe igjen. Tenk om jeg får samme dame på tråden da? *lettskremt*

    Twitter:

  • Saltvann

    hehe, det der var postbanken på kornet.
    Selv har jeg aldri hatt postbanken, men jeg har en mor som har hatt det i alle år. Hver gang hun var på postkontoret for å hente noe, betale noe, ordne noe, osv. begynte de å involvere seg i for mye penger på brukerkontoen og at det var mer lønnsomt med sparekonto også videre også videre. Mamma hadde ikke behov for å ta stilling til dette hver eneste gang, og etterhvert ble det så slitsomt at hun knapt ville gå dit. Hun er kunden deres, og jeg forstår ikke hva som er poenget med den pågående “rådgivnignen” til tide og utide. De har henne jo som kunde fra før av. De kan skremme vekk kundene sine med all den pågåenheten.

  • http://www.eugenie.no Eugenie

    For 2 år siden forlot jeg sparebank1, og det var i grunn en lettelse. Som synshemmet må jeg bruke spesielle dataløsninger for å bruke pc-utstyr. Sparebank1 la om nettbanken sin og innførte bankID. Dette klarte jeg ikke bruke, og savnet veldig de gamle kodekortene med 50 koder. Disse kunne jeg scanne og bruke, men displayet på bankIDen var ikke så lett å scanne. Dessuten klarte ikke programvaren min å ”lese” skjermbildet til den nye løsningen. Jeg klagde over endringene, men de ignorerte meg glatt. De kunne gi meg en løsning, men dette medførte høye gebyrer så da var jeg ikke interessert. Jeg sa opp kundeforholdet mitt, og flyttet alt over til SkandiaBanken hvor jeg har vært kunde siden 2001 eller noe sånt.

    Nei, er man misfornøyd, signaliserer man det best ved å komme seg vekk derfra.

    Eugenie’s last blog post..Jarek elsker å besøke veterinæren!!

  • Lin

    Saltvann: Ikke sant? Det blir rett og slett slitsomt med bulldozerselgere.

    Eugenie: Det høres ut som virkelig slett kundebehandling.

    Twitter:

  • http://lothiane.wordpress.com Lothiane

    Jøssenam noe så sprøtt… :-O

    Jeg bytta også til Skandiabanken for en del år siden og har aldri angret på det.

    Håper du får tak i noen som kan hjelpe deg med det du ber om og lar være å bable tull om ting du ikke trenger.

    Lothiane’s last blog post..WordPress liker ikke søstra mi…

    Twitter:

  • Lin

    Jeg lurer på om jeg ikke burde få meg et kort i Skandiabanken. Et vanlig betalingskort, altså. Da kunne jeg ha brukt det som lønnskonto. De fleste pengene sendes jo til Skandiabanken (der jeg har regning- og sparekonto) allikevel.

    Twitter:

  • http://www.eugenie.no Eugenie

    Lin: Jeg tror skandiabanken kun tilbyr visa, og ikke de vanlige betalingskortene. Men ring dem og spør, de er hyggelige å prate med. Og de er bemannet ved telefonen fra kl 0600 – 0000.

    Selv har jeg flere kontoer, men bare kort på det ene. Så overfører jeg penger dit etter hvert som jeg har brukt for det. Jeg har til dags dato ikke fått noen spørsmål om hvorfor jeg gjør som jeg gjør med kortene og kontoene. I tillegg har jeg et kredittkort, som jeg bruker bare når det er høyst nødvendig.

    Eugenie’s last blog post..Akkurat nå…

blog comments powered by Disqus