Tyveri og illojalitet på internett
“Derfor er nettbrukerne illojale”, sier kommentator Jan Omdahl i sitt innlegg i Dagbladet.
Og allerede der merker jeg at jammen kommer det ikke en liten kjepphest her også. Selv om jeg jo forstår at han bruker disse ordene for å beskrive et mønster man ofte ser på internett, så er det noe med ordet “illojalitet” som jeg har litt i vrangstrupen.
Kanskje fordi jeg har sett det bli brukt såpass mange ganger før. Det og “å stjele medlemmer”.
Jeg har noen års erfaring som både medlem og administrator av ulike nettsteder. Noen erfaringer er avsluttede kapitler, andre er ikke det. Og både som medlem og administrator synes jeg det er viktig å huske på noen ting.
Medlemmer av et forum eller nettsamfunn er ikke eiendeler!
De er mennesker som velger å bruke større eller mindre deler av sin verdifulle fritid et sted på internett der og da. Du eier dem ikke og det er ikke illojalitet dersom de velger å bruke fritiden sin et annet sted neste år. Noe annet ville det muligens vært om en i teamet som drifter f.eks. Facebook i det skjulte lager en lignende side samtidig som han eller hun misbruker sin posisjon på Facebook for å gjøre den tjenesten dårligere og brukerne mer misfornøyd. Og som “beleilig” nok da har sitt alternativ klart den dagen folk er modne for å forlate en tjeneste som de med god hjelp av den utro tjeneren har blitt misfornøyd med. Det vil være illojalt. Av den personen.
Men medlemmene? Nei.
De skylder verken Facebook, Nettby eller andre nettsteder å bli dersom de ikke trives lenger. De har forpliktelser i huet og ræva (unnskyld uttrykket) på de fleste andre områder i livet sitt fra før av. Jobb, venner, familie osv. Å prøve å påprakke dem enda mer forpliktelser og forlange “lojalitet” i nettbruken på deres egen fritid er rett og slett respektløst.
En annen ting folk har det med å si, er at noen har stjålet medlemmer.
En periode var jeg en del på et amerikansk nettforum for nettopp adminer av nettsider. Der delte man erfaringer, gode råd og praktisk hjelp noen ganger. Der hendte det regelmessig at noen tok opp dette med at en konkurrent “prøvde å stjele medlemmene” deres, ved å misbruke meldingssystem etc. til å sende invitasjoner.
En ting er at det kan være ganske provoserende når noen prøver å skumme fløten på den måten. Særlig når man selv gjennom hardt arbeid og langvarig innsats har bygget opp noe. Og at et meldingssysten ikke skal brukes til reklame er også en helt fair regel.
Men “stjele”?
Hva i alle dager er det for et ord å bruke, da?
Dersom du er kunde i nærbutikken nedi gata og mottar reklame for en annen butikk. Er du stjålet da? Hvordan ville du ha reagert om butikksjefen for nærbutikken laget bråk og forlangte at den andre butikken skulle holde seg langt unna deg og helst unngå å la deg vite om sin eksistens, for du var nærbutikken sin?
Det er lett å se seg blind på statistikk og slike ting. Man teller medlemmer, aktivitet, nykommere og i det hele tatt. Man blir glad for fremgang og bekymret for synkende aktivitet.
Men så fort man glemmer at hvert tall representerer mennesker som er der av sin egne frie vilje og med akkurat den samme frie viljen har all rett til å velge å ikke være der en gang i fremtiden… Når man betrakter andre mennesker og deres nettbruk som sin egen eiendel og begynner å prate om “stjålne” brukere og furte om illojalitet…
Ja, da er det kanskje like greit at medlemmene av nettsamfunnet som du i en periode har gitt et tilholdssted, beveger seg videre.
Så kan man selv heller ta en runde i tenkeboksen før man kommer seg opp på hesten igjen. Litt klokere og med litt andre holdninger enn sist.
Innlegg som kanskje ligner:
- Anbefaling: En genial nettside
- I am so smart! I am so smart! S-M-R-T!
- Desperasjon
- Vi har en vinner!
- Hjerteskjærende
Likte du innlegget? Hvorfor ikke legge igjen en kommentar under og fortsette diskusjonen der, eller abonnere på min rss feed. Du kan også motta nye innlegg direkte til din e-postadresse. For å lese denne bloggens beste innlegg, kan du klikke her.
Comments
Du har et poeng. Men når det kommer til slike “konkurranser” som nettsamfunn, så tror jeg ordet stjålet har en helt annen betydning enn for oss på utsiden. Stjålet er nok bare et helt enkelt ord for “medlemmer som har gått over til (sett inn navn her)” eller noe lignende. Så for å gjøre noe stort ut av det, som for eksempel lage litt drama, komme i aviser - ja, PR? Så kaller de det stjålet.
På en måte så har de rett også. Konkurenter lager konkuranse for å overta medlemmer. Det er greit at vi selv velger å bytte, men vi bytter jo på en måte fordi den nye konkurrenten har lagt opp til det? Altså på en måte stjeling på et indirekte plan.
Det du skrev angående butikkene er nesten irrelevant. Som bruker i et nettsamfunn er du nødt til å godta visse regler. Dette er noe du gjør når du registrerer deg. Selvsagt er det ingen som leser disse “policyene” og reglene, men de er der - og du godtar dem. Hadde det vært slik i butikkene, at du måtte registrere deg, godta regler og “policyer” så kan vi begynne å snakke. Et eksempel du kunne brukt er å være medlem et sted hvor du gjør et eller annet for at den som styrer stedet blir blid, og så finner du et nytt sted, hvor det du får igjen er bedre? Da er du i teorien stjålet.
Men som sagt, stjålet er nok bare et ord de bruker for at det skal høres mer dramatisk ut. Det er mye annet jeg ville klagd på før dette, men det er en annen vise.
Helt enig! Om Blink! hadde heller brukt signalene til å forbedre tjenesten ville det nok endret seg betraktelig. At Nettby var ryddigere, mer stilren og hadde mindre reklame - dette har sikkert ingenting å gjøre med at folk forlot Blink!…
Amen to that!
Jeg gjør da hva jeg selv vil på Internett. Jeg melder meg inn der jeg vil, jeg slutter å bruke de tjenestene jeg ikke vil bruke lenger, og jeg lar vær å melde meg inn på tjenester jeg overhodet ikke er interessert i.
John’s last blog post..Oppdatering av Xbox Live